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關于我們

服務承諾

感謝您購買國威機床系列産品!
服務≠售後≠維修
國威機床服務不是簡單的維修,它既是産品銷售的最後一個環節,又是産品研發的第一個環節,它貫穿于産品开發、設計、制造及售前、售中、售後整個企业经營活动的全過程;服務就是發現用户需求并快速滿足的過程;服務就是要創造用户感动,實現增值。
为了保護您的合法權益,免除您的後顧之憂, 点点牛配资(以下簡稱“國威機床”)向您做出下述國威産品标準保修服務承諾,并在您需要時依此向您提供:
1、本公司嚴格按合同及技術規範要求選擇最佳方案,并全面對過程質量進行跟蹤監控、檢验,确保産品質量。
2、建立用户服務技術檔案(相關信息我們均錄入到産品數據庫,用户可使用正确的“産品編号”進行在線查詢),以備售後跟蹤服務。本公司根據客户要求,選用最佳的技術方案及設備,确保質量可靠,性能優良,价格合理,滿足客户要求。 
3、本公司産品,自購買之日起一年内(含),公司为您提供免费技術支持。保修期滿後,仍将提供終生維修,視情況收取适當維修费用。
4、凡我公司售出的機床産品均向用户提供産品使用說明書、産品合格證明書及相關技術资料。
5、不屬于免费保修義務的情況:
屬于下列情況的國威機床産品故障或損壞,無論是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。
(1)本産品的整機或部件已经超出保修期;
(2)本産品未按使用說明書要求,錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞;
(3)非國威機床認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞;
(4)因使用非國威機床部件導致的故障或損壞;
(5)因自然災害等不可抗力(如地震、火災、吊裝時摔壞等)原因造成的故障或損壞;
(6)其他非産品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
6、服務支持系統:您除了可以向國威機床認證服務機構尋求本文件承諾的保修服務外,還可以與國威機床官方服務支持系統聯系,獲得國威機床为您提供的服務信息。